Splošni pogoji poslovanja

TvojSplet.com je spletna trgovina, ki upošteva etična načela poslovanja in deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o elektronskem poslovanju. Spletna trgovina TvojSplet.com (v nadeljevanju ponudnik) je v lasti podjetja Kontroling Jerneja Popelar s.p., podatki o podjetju so objavljeni v rubriki O našem podjetju.

Registrirani uporabniki in Člani

Registrirani uporabnik

Za nakup v TvojSplet.com se mora kupec registrirati, to je omogočeno pri Prijavi uporabnika ali pa sistem sam ponudi registracijo pred zaključkom nakupa. Registrirate se lahko kot fizična oseba ali kot podjetje. Nov uporabnik se registrira s klikom na »Ste nov uporabnik?« Ob registraciji posredujete verodostojne zahtevane podatke. Upravitelj TvojSplet.com bo vse prejete podatke varoval skladno po zakonu in pravilih zasebnosti in v nobenem primeru prejetih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam.  Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerim se prijavi v sistem. Registriran uporabnik je upravičen do spletne cene.

Član

Članstvo je brezplačno!

Kot člani se boste prijavili tudi na mailing listo
 in  boste deležni mnogih ugodnosti:
- Prejemali boste po elektronski pošti obvestila o odmevnih akcijah in drugih ugodnostih na TvojSplet.com, ki veljajo samo za člane.
- Vedno boste korak bliže odlični priložnosti pri  posebnih razprodajah, kjer so na razpolago le omejene količine zaloge.
- Imeli boste možnost sodelovanja v naših nagradnih igrah.

Član postanete zelo enostavno:
Pri prijavi uporabnika kliknete »Ste nov uporabnik?« in prikazal se vam bo obrazec za registracijo uporabnika. Vnesete vaše podatke, ki jih zahteva sistem in na koncu obrazca obkljukate

Želim postati ČLAN in se prijavljam na mailing listo

  
 Iz članstva se lahko izpišete kadarkoli. Na naš elektronski naslov infotvojsplet.com samo posredujete vaš ime in priimek in dopišete »odjava članstvo«.

Članstvo na TvojSplet.com se izplača!

Kuponi

Kupon, ki ga prejmete od upravitelja vnovčite pri nakupu, ko imate izdelek v košarici. Pod izdelkom je prostor za kupon, vnestete šifro in kliknete shrani kupon. Sistem vam bo potem sam obračunal popust.

Naročanje

Naročanje na TvojSplet.com poteka 24 ur na dan, vse dni v letu preko spleta, možno pa je tudi telefonsko naročanje ali preko sms-a na tel št. 040/885-426 vse dni v letu od 9.00 do 21.00 ure. Izbirate in naročate izdelke, ki so vam na voljo v razvrščenih kategorijah. Pred izvršitvijo nakupa se morate registrirati, to je omogočeno pri Prijavi uporabnika ali pa sistem sam ponudi registracijo pred zaključkom nakupa. Po oddaji naročila, boste prejeli obvestilo o potrditvi naročila po elektronski pošti, na njem so navedeni izdelki in količine, ki ste jih izbrali. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena v računalniškem sistemu ponudnika in bo tudi kupcu poslana po elektronski pošti.                                           Veselimo se vašega naročila, ki ga bomo vam v zadovoljstvo izvršili!

Dostava

Dostavo naročenega blaga opravi naš pogodbeni partner Pošta Slovenije - paketna dostava. Dostava blaga je omejena na ozemlje Slovenije. Običajno je blago dostavljeno v dopoldanskih urah (ponavadi do 14. ure). Če na naslovu ni nikogar, ki bi sprejel pošiljko, dostavljavec pusti obvestilo, da lahko paket dvignete na lokalni pošti. Strošek dostave za nakup do 50,00 eur znaša 3,00 eur. Pri nakupu nad 50,00 eur je poštnina brezplačna in vam jo sam sistem spletne trgovine ne zaračuna. Stroški dostave zajemajo DDV, saj smo zavezanci za DDV. Če bi želeli dostavo v dopoldanskem, ali v popoldanskem času imate možnost izbire: -dostava do 10. ure in -dostava po 16. uri. Če izberete te dve možnosti dostave, znašajo poštni stroški za nakup do 50,00 eur 3,66 eur, nad 50,00 eur pa je poštnina brezplačna.

Dobavni roki

Artikel, ki je na zalogi boste prejeli preko dostevne službe Pošte Slovenije v roku 1 do 2 dni. Preko SMS sporočila, pa vam bomo še sporočili datum dostave.  Za artikle, ki niso na zalogi, bomo za naročila prejeta do 16.00 ure izvedli postopek dobave še isti dan in jih odposlali v čim krajšem možnem času oziroma najkasneje v roku, ki je naveden v vsakem artiklu pod Dobavni rok.

Načini plačila

Plačilo za naročene izdelke je možno:
Po povzetju - ob prevzemu izdelka plačate kupnino poštarju z gotovino.
Po predračunu - podjetje ali fizična oseba lahko izbere tudi plačilo po predračunu. Po zaključenem naročilu vam bomo na vaš elektronski naslov poslali predračun. Kupnino nakažete na naš TR 10100-0045828906. Izdelek odpošljemo po prejetem plačilu, ali ko prejmemo potrdilo o plačilu na naš elektronski naslov.

Svetovanje

Skrbimo za točne opise izdelkov in tudi svetujemo kako uporabljati določene izdelke, da bodo optimalno delovali in bodo prišle do izraza vse njegove lastnosti.  Ker se na podjetju zavedamo, da se veliko nakupov opravlja tudi v večernih urah  smo uvedli dežurni mobitel. Za vse informacije in pojasnila nas lahko pokličete vse dni v letu od 09.00 do 21.00 ure na tel. Št 040/885-426, kjer vam bomo z veseljem odgovorili na vsa vprašanja. Zagotavljamo vam tudi podporo o izdelkih po nakupu. Prav tako pa lahko pričakujete tudi odgovore na vaše povpraševanje po elektronski pošti tudi v večernih urah. Vsa vaša mnenja in izkušnje z izdelkom pa tudi z veseljem pričakujemo na našem elektronskem naslovu. Najbolj izvirna bodo nagrajena!

Garancija

Artikli v spletni trgovini TvojSplet.com imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Za večino izdelkov je garancijski rok naveden tudi v opisu izdelka. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi veljavnega računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Reklamacije in vračilo blaga

V primeru, da z nakupom kateregakoli blaga niste zadovoljni, nam ga lahko vrnete v roku 30 dni od datuma prevzema. Blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini. Priložena mora biti tudi kopija računa. Kupec ima pravico, da v 15 dneh po prejemu blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop, se prav tako šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prosimo vas, da nas o svojem namenu vračila pisno obvestiti na e-mail naslov info@tvojsplet.com. Blago lahko vrnete po pošti (na lastne stroške) v 30 dneh po pisni reklamaciji. Blago vam lahko zamenjamo ali Vam vrnemo denar na vaš TRR, najkasneje v 15 dneh od prejema reklamacije. Blaga ne pošiljajte po povzetju z odkupnino, ker ga na ta način ne bomo sprejeli. Za kakršnekoli informacije smo vam na voljo na tel.št.: 040/885-426 . Pogodba oziroma račun, bo shranjena na sedežu podjetja Kontroling Jerneja Popelar s.p., kjer je možen vpogled vsak dan razen ob sobotah in nedeljah po predhodnem telefonskem dogovoru.

Varovanje podatkov

Ponudnik spletne trgovine TvojSplet.com zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki  bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter pošiljanje reklamnega gradiva. Ponudnik zagotavlja , da bodo osebni podatki uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi.
V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom preko elektronske pošte ali telefona. Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji so namenjeni le za poslovanje ponudnika in jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob morebitnem vdoru v informacijski sistem ne nosimo odgovornosti!

Cene in ažurnost podatkov

Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV, smo zavezanci za DDV. Objavljene cene na TvojSplet.com in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo na dan nakupa, to je na dan oddaje naročila. Sproti skrbimo za ažurnost in pravilnost informacij na spletu, vendar pa se dobavni roki pri dobaviteljih spreminjajo in obstaja možnost, da ne utegnemo sočasno s spremembo objaviti popravljenih podatkov. V tem primeru, da se informacije o izdelku (dobavni rok) spremenijo v teku obdelave naročila, bomo kupca o tem obvestili in skušali po svojih najboljših močeh ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Kljub stalnem prizadevanju za ažurnost informacij ne dajemo nobene garancije ali jamstva za točnost informacij, prav tako pa ne prevzemamo nobene odškodninske ali drugačne odgovornosti za napake ali opustitve v vsebini spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.