Splošni pogoji poslovanja

TvojSplet.com je spletna trgovina, ki upošteva etična načela poslovanja in deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o elektronskem poslovanju. Spletna trgovina TvojSplet.com (v nadeljevanju ponudnik) je v lasti podjetja Kontroling Jerneja Popelar s.p., podatki o podjetju so objavljeni v rubriki O našem podjetju. Zavedati se morate, da je vse, kar boste videli ali prebrali na tej strani, zaščiteno kot industrijska lastnina, če ni drugače navedeno in da smete njeno vsebino uporabiti samo v skladu s temi Pogoji poslovanja. Ponudnik ne daje jamstva ali zagotovila, da ne boste z uporabo gradiv, ki so prikazana na tej strani, kršili pravic tretjih oseb, ki niso v lasti ponudnika ali z njim povezane. Slike so lastnina ponudnika ali pa ima ponudnik dovoljenje za njihovo uporabo. Uporaba pričujočih slik z vaše strani ali s strani od vas pooblaščene osebe je prepovedana, če ni izrecno dovoljena s temi Pogoji. Vsaka nepooblaščena uporaba slik lahko predstavlja kršitev zakonodaje s področja avtorskih pravic, blagovnih znamk, zasebne lastnine in javnega objavljanja ali pa predpisov in zakonov s področja komunikacij.
S splošnimi pogoji ponudnik obravnava delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti uporabnika in ponudnika.

Za nakup v TvojSplet.com se mora kupec registrirati, to je omogočeno pri Prijavi uporabnika ali pa sistem sam ponudi registracijo pred zaključkom nakupa. Registrirate se lahko kot fizična oseba ali kot podjetje. Nov uporabnik se registrira s klikom na »Ste nov uporabnik?« Ob registraciji posredujete verodostojne zahtevane podatke. Upravitelj TvojSplet.com bo vse prejete podatke varoval skladno po zakonu in pravilih zasebnosti in v nobenem primeru prejetih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam.  Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerim se prijavi v sistem. Registriran uporabnik je upravičen do spletne cene.

Član

Članstvo na TvojSplet.com se izplača!

Kuponi

Kupon, ki ga prejmete od upravitelja vnovčite pri nakupu, ko imate izdelek v košarici. Pod izdelkom je prostor za kupon, vnestete šifro in kliknete shrani kupon. Sistem vam bo potem sam obračunal popust.

Naročanje

Naročanje na TvojSplet.com poteka 24 ur na dan, vse dni v letu preko spleta, možno pa je tudi telefonsko naročanje ali preko sms-a na tel št. 040/885-426 vse dni v letu od 9.00 do 21.00 ure. Izbirate in naročate izdelke, ki so vam na voljo v razvrščenih kategorijah. Pred izvršitvijo nakupa se morate registrirati, to je omogočeno pri Prijavi uporabnika ali pa sistem sam ponudi registracijo pred zaključkom nakupa. Po oddaji naročila, boste prejeli obvestilo o potrditvi naročila po elektronski pošti, na njem so navedeni izdelki in količine, ki ste jih izbrali. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena v računalniškem sistemu ponudnika in bo tudi kupcu poslana po elektronski pošti.                                           Veselimo se vašega naročila, ki ga bomo vam v zadovoljstvo izvršili!

Dostavo naročenega blaga opravi naš pogodbeni partner Pošta Slovenije - paketna dostava. Dostava blaga je omejena na ozemlje Slovenije. Blago je dostavljeno v dopoldanskih urah (ponavadi do 14. ure). Če na naslovu ni nikogar, ki bi sprejel pošiljko, dostavljavec pusti obvestilo, da lahko paket dvignete na lokalni pošti. Strošek dostave za nakup do 50,00 eur znaša 3,00 eur. Pri nakupu nad 50,00 eur stroški poštnine odpadejo in Vam jih sam sistem spletne trgovine ne zaračuna. Stroški dostave ne zajemajo DDV, saj nismo zavezanci za DDV.  Artikel, ki je na zalogi bomo poslali še isti dan, za artikle, ki niso na zalogi bomo za naročila prejeta do 16.00 ure izvedli postopek dobave še isti dan in jih odposlali v čim krajšem možnem času oziroma najkasneje v roku, ki je naveden v vsakem artiklu pod Dobavni rok.

Svetovanje

Skrbimo za točne opise izdelkov in tudi svetujemo kako uporabljati določene izdelke, da bodo optimalno delovali in bodo prišle do izraza vse njegove lastnosti.  Ker se na podjetju zavedamo, da se veliko nakupov opravlja tudi v večernih urah  smo uvedli dežurni mobitel. Za vse informacije in pojasnila nas lahko pokličete vse dni v letu od 09.00 do 21.00 ure na tel. Št 040/885-426, kjer vam bomo z veseljem odgovorili na vsa vprašanja. Zagotavljamo vam tudi podporo o izdelkih po nakupu. Prav tako pa lahko pričakujete tudi odgovore na vaše povpraševanje po elektronski pošti tudi v večernih urah. Vsa vaša mnenja in izkušnje z izdelkom pa tudi z veseljem pričakujemo na našem elektronskem naslovu. Najbolj izvirna bodo nagrajena!

Načini plačila

Plačilo za naročene izdelke je možno ob prevzemu izdelka z gotovino po povzetju ali za podjetja po predračunu na naš TRR.

Garancija

Artikli v spletni trgovini TvojSplet.com imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Za večino izdelkov je garancijski rok naveden tudi v opisu izdelka. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi veljavnega računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Reklamacije in vračilo blaga

V primeru, da z nakupom kateregakoli blaga niste zadovoljni, nam ga lahko vrnete v roku 30 dni od datuma prevzema. Blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini. Priložena mora biti tudi kopija računa. Kupec ima pravico, da v 15 dneh po prejemu blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop, se prav tako šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prosimo vas, da nas o svojem namenu vračila pisno obvestiti na e-mail naslov info@tvojsplet.com. Blago lahko vrnete po pošti (na lastne stroške) v 30 dneh po pisni reklamaciji. Blago vam lahko zamenjamo ali Vam vrnemo denar na vaš TRR, najkasneje v 15 dneh od prejema reklamacije. Blaga ne pošiljajte po povzetju z odkupnino, ker ga na ta način ne bomo sprejeli. Za kakršnekoli informacije smo vam na voljo na tel.št.: 040/885-426 . Pogodba oziroma račun, bo shranjena na sedežu podjetja Kontroling Jerneja Popelar s.p., kjer je možen vpogled vsak dan razen ob sobotah in nedeljah po predhodnem telefonskem dogovoru.

Varovanje podatkov

Ponudnik spletne trgovine TvojSplet.com zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki  bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter pošiljanje reklamnega gradiva. Ponudnik zagotavlja , da bodo osebni podatki uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi.
V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom preko elektronske pošte ali telefona. Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji so namenjeni le za poslovanje ponudnika in jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob morebitnem vdoru v informacijski sistem ne nosimo odgovornosti!

Cene in ažurnost podatkov

Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV, smo zavezanci za DDV. Objavljene cene na TvojSplet.com in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo na dan nakupa, to je na dan oddaje naročila. Sproti skrbimo za ažurnost in pravilnost informacij na spletu, vendar pa se dobavni roki pri dobaviteljih spreminjajo in obstaja možnost, da ne utegnemo sočasno s spremembo objaviti popravljenih podatkov. V tem primeru, da se informacije o izdelku (dobavni rok) spremenijo v teku obdelave naročila, bomo kupca o tem obvestili in skušali po svojih najboljših močeh ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Kljub stalnem prizadevanju za ažurnost informacij ne dajemo nobene garancije ali jamstva za točnost informacij, prav tako pa ne prevzemamo nobene odškodninske ali drugačne odgovornosti za napake ali opustitve v vsebini spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Druge politike

Ponudnik spodbuja stranke, da skupaj obiskujejo trgovino. Otroci, mlajši od 18 let, naj pred sporočanjem naslova za elektronsko pošto ali drugih osebnih podatkov vprašajo za dovoljenje svoje starše ali skrbnike.

Omejitve uporabe materiala

Po tej strani lahko svobodno brskate in kupujete po vaših željah. Gradiva, ki so prikazana na tej strani, lahko prenesete s spleta v nekomercialne namene, to je izključno za vašo domačo osebno uporabo, pri tem pa ne smete na noben način spreminjati označb avtorskih pravic, blagovnih znamk in drugih obvestil o lastništvu. Vsebine te strani ne smete kopirati, razmnoževati, poobjavljati, prenesti na splet, razpošiljati po pošti, posredovati ali na drug nacin razširjati v javne ali komercialne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Novela d.o.o., kar velja tako za besedilo, kakor tudi za slike in avdio ter video vsebine.

Pravno obvestilo

Ničesar, kar vsebuje ta stran, ni mogoče tolmačiti kot podelitev licence ali pravice do uporabe blagovnih znamk, ki so prikazane na strani, brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Kontroling Jerneja Popelar s.p. d.o.o. oziroma tretje osebe, ki bi lahko bila lastnik blagovnih znamk, ki so prikazane na tej strani
Trgovina TvojSplet.com ni preverila vseh strani, ki so povezane s to spletno stranjo in zato ni odgovorna za vsebino katerekoli zunanje ali druge strani, ki je na kakršenkoli način povezana s to spletno stranjo. Pri vseh vaših povezavah z drugimi spletnimi stranmi ali mesti nosite sami celotno tveganje.
Ponudnik ima pravico, da kadarkoli spremeni pričujoče Pogoje poslovanja z ažuriranjem te objave. Vse tovrstne revizije Pogojev poslovanja so zavezujoče za vas, zato vam priporočamo, da periodično obiskujete to stran in preverite tekoče veljavne pogoje, ki so zavezujoči za vas.